青海省外事办公室服务质量公开承诺和亲切服务制度
青海省外事办公室:http://www.qhws.gov.cn    来源:    创建时间:2012/7/9 15:36:23    

 

 

青海省外事办公室

服务质量公开承诺和亲切服务

  

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

一二年六月

 

 

 

第一章  文明服务制度

 

外事服务文明规范

 

  一、服务环境

 1、办公楼外显要位置设置单位名称,大厅设置办公室楼层示意图,机关各处室办公室门前悬挂本处名称门牌。匾牌定期清洗,保持鲜明、统一、整洁、醒目。

  2、环境卫生干净。门前无垃圾、无杂物,不随意张贴印刷品,内部环境整洁明亮,无纸屑、无烟头、无痰迹、无垃圾。

3、物品摆放整齐。各类办公用品、文件资料摆放规范有序,工作台面、办公桌、电脑等保持清洁卫生。

二、服务设施

1、设置必要的沙发或休息椅、茶几、饮水机等便民设施,并保持干净整洁。

2、设置告示牌、业务宣传栏、办事指南等,宣传资料按要求整齐挂贴在告示牌上,告示牌内容印刷准确,字体美观,设置规范,更换及时;设置报刊架,报纸、杂志更新及时。

 3、在醒目位置设置意见箱或投诉举报箱,在门户网站上设置网络意见箱,及时对群众的咨询、投诉进行回复和解决。

  4、行政服务窗口应当公示以下事项:

  (1)行政许可、非行政许可审批、行政监管事项的名称、依据、实施主体、条件、数量、程序和实施期限;

  (2)需要申请人提交材料的目录、申请书文本式样;

  (3)依法收费的项目、标准和依据;

  (4)监督部门、服务电话、投诉渠道和服务网址。

  三、工作纪律

  1、严格办事程序,简化办事流程。坚持政务公开,增强工作透明度,属政务公开的内容和重大问题要及时公布,自觉接受群众询问和监督。

 2、依法行政,推行首问负责制。来电、来函或来人到机关办事,属职责范围内的事项,要尽量予以解决;不能马上答复或解决的问题,要耐心细致地做好解释工作;职责范围外的事项,要指引或帮助联系到相关部门办理。

3、按照《政府信息公开条例》规定公开信息,通过“青海外事办门户网站”及时发布政策导向、行业信息、外事服务等方面信息,公布办事流程和内容,搭建与社会公众交流平台。

4、遵守工作秩序。工作时间不做与工作无关的事,保持作风严谨。

5、遗失物品主动归还。发现服务对象遗失物品,应主动当面归还;不能当面归还的,应妥善保管并积极与服务对象联系,将物品归还服务对象。 

四、服务态度

1、接待交往主动热情,态度诚恳,服务周到,不推诿扯皮,不刁难群众。

2、听取意见虚心谦和。虚心接受服务对象的批评、意见和建议。受到委屈时,顾全大局,谦和礼让,求得理解。一时解决不了的争议和矛盾,请示领导解答处理,禁止与服务对象争吵。

3、接听电话使用文明用语,语言规范,亲切和气,答复问题认真,帮助找人热情及时,不闲聊和长时间占用电话。重要情况做好电话记录并及时向领导汇报。

  五、服务技能

  1、知识全面。熟练掌握政策法规和业务知识,能妥善解决工作实际中遇到的矛盾和问题。

  2、技能精通。掌握与业务相关的计算机应用知识,能熟练操作本岗位各种电子设备,精通本职业务操作技能。

3、业务高效。严格落实工作流程和限时办结制度,认真、准确、快捷处理业务,提高工作效率。

4、按本单位服务宗旨及时向客户介绍本单位业务服务范围。

  六、仪容仪表

  1、仪表端庄,举止文明,佩饰适度得当,不着奇装异服,保持服装和鞋袜整洁。

  2、头发自然,梳理整齐、干净整洁,发色适宜。

  3、面容整洁,妆容仪表得体。

4、姿态端正、举止文雅、体态自然。

  七、文明用语

  1、言行举止和善谦虚,庄重得体。接待服务对象时,应使用“您好,请讲”、“请坐”、“您有什么事”、“您要办理什么业务”、“对不起,请到××办理”等文明用语。

  2、办理业务时,应使用“请稍等”、“请填写××”、“请您听我详细解释一下好吗”、“请您补充以下材料,日后再来办理”、“您的手续已办好、请核对”、“请保管好您的资料”、“请您×月×日来领取证件”等文明用语。

  3、服务对象办完业务离开时,应使用“请慢走”、“再见”、“谢谢您的合作”等文明用语。

4、禁止使用“不知道、这不该我们管、你不要再说了、这么啰嗦,下班了、明天再来”、“有牌子、自己看”、“已经告诉你一遍了,怎么还不懂”、“没看我正忙着吗”等服务忌语。

5、迎接服务对象主动热情,办理业务耐心细致,业务处理准确高效,办完业务应当礼貌道别。

八、廉洁自律

  l、严格遵守廉政各项规定,秉公办事,克己奉公,不利用职务便利牟取私利。

  2、不让服务对象报销应由个人支付的费用。

  3、不赊欠服务对象的钱物。

4、不借用服务对象的钱物、交通工具、通讯工具。

九、行为规范

1、爱岗敬业。按照规定的职责权限和工作程序认真履行职责,做到职责清晰,程序规范,协调到位,积极高效。

2、品德端正。树立正确的人生观、世界观、价值观,忠诚老实,公道正派,严于律己,自尊自爱,团结同事,助人为乐,生活检点,情操高尚。

 3、作风扎实。善于发现、分析和解决问题,坚持重实际、说实话、务实事、求实效的工作作风。爱护公共财物,自觉预防火灾、盗窃等事故发生。

4、保守秘密。对国家秘密和工作秘密要严格保密,禁止发布假消息或泄露国家和工作秘密。

 

 

 

文明服务用语规范

 

一、窗口服务用语

  1、您好,有什么需要帮助的。

  2、请稍等,我们马上为你办理。

  3、请您按规范要求补交以下申请材料。

  4、请您对申请材料以下几处进行修改。

  5、请问,还有什么不明白的吗?

6、对不起,您申请的××项目需要审批,请先到××部门去办理审批。

二、电话咨询用语

  1、您好。

  2、有什么需要帮助的吗?

  3、请讲。

  4、请您再说一遍。

  5、请稍等,我们正在帮您查询。

  6、请问,还有什么需要帮助的吗?

  7、再见。

 

 

 

 

 

涉外交往文明礼仪基本规范

 

一、相互尊重

1、 相互尊重。相互尊重是涉外文明礼仪的行为准则和基本要求,其核心是维护交往双方尊严,即国家尊严,民族尊严和人民尊严。当个人利益与国家利益、人民利益发生冲突时,必须无条件地放弃个人利益,绝不做有伤、有损、有失国家和人民尊严的事。要把自尊自爱要求体现在涉外交往具体行为中,体现在仪表仪容、言谈举止、待人接物的每个细节中,反映个人精神面貌和生活态度的同时,展示国家形象。

2、尊重对方。一是要尊重对方按自己国家政治制度、宗教信仰、风俗习惯安排礼仪的权利,涉外礼仪各项活动安排要通过协商解决。二是坚持人格平等,尊重国际交往参与者的权利和尊严,做到不轻视、不漠视、不歧视。

二、对等平衡

对等平衡,指在涉外交往中交往双方在礼遇上的大致对等,在多边交往中规格上的大致平衡。一是正式、重要的涉外场合,交往双方出面的人物级别大致对等。二是交往双方接待规格大致对等。三是在双边交往中,双方对迎送、会见、宴请、参观、报道等涉外活动的礼遇,甚至对饭店住宿、交通工具、费用等各项安排的礼遇都要大致对等。但在不同国家、不同时期,经双方共同协商确定后,接待规格可以有所差别。

三、不卑不亢

在与外国人员接触时,应堂堂正正,从容得体。不低声下气、畏惧自卑;不妄自尊大,骄傲蛮横。不干扰对方私生活,不影响对方正常休息。不做令人不便的事,不做超出规定的事。  

四、内外有别

1、交谈内容内外有别。严格保守国家秘密,模范遵守国家各项保密法规和制度。

2、礼仪形式内外有别。很多涉外礼仪不适用于内部活动。如:对外文书中有些客套用语,不适于内部公文用语;迎接重要国家外宾要铺红地毯、鸣礼炮、检阅仪仗队等等,不用于内部。

3、交往方式内外有别。外事工作无小事,外事授权有限,严禁擅自作主和违规操作。与外方的任何公务性接触都必须经过请示,得到上级批准后方可进行。未经允许,不得擅自与外方接触、交流。进行涉外交往时,必须两人以上同行,不得一人单独与外方接触。  

五、求同存异

1、遵守国际惯例。国际惯例是在国际交往中逐渐形成的,最初被某个国家长期反复使用,后来为各国接受并承认的习惯做法。在无明确规定的情况下,要依据国际惯例妥善处理涉外事务。

2、借鉴以往案例。涉外活动中遇到不熟悉的礼仪程序或礼仪内容,可参考前人或往次成功的解决办法。

3、以我为主,兼顾他方。“以我为主”就是以东道主礼仪为主,尊重东道国民众对礼仪的接受程度。“兼顾他方”就是为避免与交往对象礼仪习惯相冲突,在涉外活动中以东道国礼仪为基础,适当兼顾一些交往对象国、参与国的礼仪习惯。 

六、入乡随俗 

尊重涉外对象国的习俗禁忌,不妄加评论。如对方的风俗习惯不合时宜,应以无损于我方国格、人格为前提,做到不盲从、不马虎、不敷衍。

七、信守约定

1、要庄重承诺。涉外工作人员代表着国家和人民的利益,做出承诺要三思而行,量力而行。书面承诺要字斟句酌,力求准确。重大原则问题的承诺,要分清授权范围;需要经过必要程序的,不可一口应承。

2、要严守承诺。凡做出的承诺,涉外双方都应严格遵守,不能言而无信,出尔反尔。

3、要失约道歉。确因特殊原因不能履行约定,应尽早通报对方,并如实说明原委,以适当方式真诚道歉。如因失约给对方造成损失,要及时采取补救措施或给予对方必要补偿。

八、尊重隐私

个人隐私指出于维护尊严或其他考虑,个人不愿公开、不愿让外人了解的个人事宜和秘密。主要包括收入支出、年纪大小、恋爱婚姻、健康情况、个人经历、家庭住址等。具体工作中做到:不知道的情况下不主动了解和打听,知道的情况下未经当事人允许不传播、不泄露。

九、女士优先

女士优先是国际上通行的一条重要涉外礼仪,主要通行于西方发达国家、欧洲、拉丁美洲及非洲部分地区,要求成年男子尊重妇女、照顾妇女、体谅妇女、保护妇女,为妇女排忧解难。女士优先时,应对不同种族、不同年龄、美貌与否的所有妇女一视同仁,不能厚此薄彼,人为区别。

十、以右为尊

以右为尊是国际上通行的位次排序惯例,是涉外礼仪中最常见、最基本的位次排序原则。一般遵循三原则:居于场所中心、具有最佳视野、行动最为便利。在并排排列位次时,右侧的位置高于左侧。在以主客之分的场合,主人请客人位于自己的右侧,以示对客人的尊重和友好。但当主人到客人下榻的住地拜会时,主人居左侧,客人居右侧。

“以右为尊”原则在桌次安排、国旗悬挂、轿车飞机座位等多种场合都适用。举行正式会谈时,会谈桌竖放于会谈厅内,进门右侧为上,左侧为下。宴会厅内有两个圆桌,面对厅门方向右侧桌位为主桌,左侧桌位为次桌。两面以上国旗并列悬挂时,国旗正面面对观众的右侧为上首,左侧为下首。在双边交往中,受邀国国旗居右侧,东道国国旗居左侧。

 

 

 

 

 

 

出国访问文明礼仪规范

 

一、出访组团文明礼仪

公务出国访问一般是多人同行,以团、组名义出访。组团访问的文明礼仪是出国前的重要准备工作,也是出国访问的重要组成部分。

1、邀请礼仪

公务出国大多数情况是应邀访问。发出邀请和接受邀请是国际间交往的一个重要礼仪步骤,表示双方相互尊重,也是双方的郑重承诺。书面邀请函是办理出境手续的必备文件,正确发出邀请和接受邀请必须遵守:一是身份对等。双方的职务、身份、地位大致对等,不应过高,也不宜过低。二是业务对口。双方性质、专业要相同或相近,虽然各国机构设置不尽相同,但不能相差太大,甚至毫不相干。三是时机适宜。综合考虑合作互信氛围、访前各种准备等因素,以争取出访达到预期效果。四是形式庄重。邀请和被邀请多数情况下是经过双方口头达成谅解,正式邀请大多以书面(信函、传真、电报等)方式进行。邀请信和回函通常有邀请者的身份、受邀者身份、访问性质、时间等内容,并有签署者的亲笔签名或印章。重要、正式的访问要经过双方签订协议。

访问的政策规定。严格执行“少、小、精”的原则,按规定程序审批;严格按批准的访问人数、路线、时间进行,不得超时、绕道或随意增加访问国家和人数。

2、访前礼仪

出访中的迎送、宴请、会见会谈、参观游览、食宿、乘车以及重要代表团的安全警卫、出入境及礼遇等安排,要本着相互尊重、平等协商的原则,由东道国或主办方根据受邀请方的意向提出,经双方磋商确认。出访人数、费用、出访活动和安排等事项一经确定,不得随意超过和变动。团体出访,要选择恰当、规范的团组名称,明确团内分工及礼仪要求,树立良好的团队形象。

3、礼宾次序

重要出访代表团人员组成和次序,通常为团长、副团长、团员。人数多时,为内外协调和工作方便,也可设秘书长、副秘书长,排在正副团长后,团员前。

二、出境入境文明礼仪

出访人员在往访国出入境口岸需接受必要检查。主要包括边防、海关、安全、卫生检查。出访人员应按规定接受当地出入境口岸的检查,自觉遵守各项检查的法律法规和内容程序。

通常的边防检查,我国由边防检查站负责,外国一般由移民局或当地警察机构负责检查。内容主要是填写出入境登记卡、交验护照、检查签证等。要弄清出入境登记卡的填写要求,如实、准确、统一填写。

海关检查是国家海关检查机关对出入境旅客所携带物品的检查。安全检查是机场为了旅客和飞机的安全,对旅客人身和携带物品,包括随机托运行李进行的检查。有些国家甚至要求开箱逐件检查,要求脱鞋、解开腰带检查等。因公出访人员要主动配合,特别是在开箱检查或搜身检查时,应主动配合,以免引起误会,导致不必要的麻烦。如觉不妥,可通过我驻外使馆或接待方进行交涉。

出国人员通常还要接受往访国边境口岸卫生检疫部门的检查,查验预防接种书(即黄皮书)。卫生检查通常还包括对动植物进口的检验,如携带动植物也应事先办理检验检疫手续,并在入境时交验。因公出访人员在出国访问前,应认真了解相关国家关于卫生防疫检验方面的规定,尊重和遵守这些规定,避免造成不良影响。

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

对外交往场合礼仪规范

 

一、见面时的礼节

1、介绍

  (1) 在社交场合介绍应亲切自然。宴请或小型招待会,主人一般为后到的客人介绍先到的客人。社交宴会场合,同一个主人邀请的客人,可主动相互自我介绍。

  (2) 介绍有先后之别。应把身份低、年纪轻的人介绍给身份高、年纪大的人,把男子介绍给妇女。介绍时,除妇女和年长者外,一般应起立;但在宴会、会谈桌上可不必起立,被介绍者只要微笑点头有所表示即可。

2、握手

  (1) 男女握手,由女方先伸手,如果年龄差别明显,则由年长者先伸手。握手时,通常都用右手,男士握手应摘去手套。

  (2) 不与他人交叉握手,握手时不将目光移向别处。

3) 交往聚会应先与主人握手再与其他人握手。离开时也应先与主人握手告别。握手后,不当着对方的面擦手。

二 交谈时的礼节

1、社交场合话题一般为人们共同关心的全球性问题,如环境保护、人口增长、交通拥挤、疾病防治、青少年教育、老龄问题以及体育运动、电影电视、绘画音乐、民情民俗、科技发展、未来世界等等。一般不涉及疾病、死亡等不愉快的事情;不谈荒诞离奇、耸人听闻、黄色淫秽的事情;不直接询问对方的家庭财产、个人收入、年龄、婚姻状况、衣饰价格等私人生活方面的问题;不批评长者或身份高的人;尊重不同的宗教习俗;不无端地讽刺与影射对方。

2、提问要自然适当,尊重对方,不提使人为难的问题,不探听别人不愿谈及或有所回避的话题。

  3、交谈中产生不同看法,应当沉着冷静地考虑和分析对方的观点和论据,努力经友好讨论求得一致;也可把某些分歧先搁置起来,等待客观事物发展进程证明。对于有意挑衅或恶意中伤,可视情况原则地表明态度,不与纠缠或适当“回敬”。

4、交谈时,应注意中外习惯差异。如:外国人见面打招呼常用“您好!”“早上好!”“晚上好!”等等。中国人常用的“上哪儿去啦?”“干什么去?”等问候语外国人一般不用。

5、交谈时,应面向对方,注意倾听;不轻易打断别人的发言,不左顾右盼,目视别处。

 三、交往时的礼节

1、遵守时间在国际交往中极为重要。参加各种活动,均应按约定时间到达。过早抵达,会使主人因准备未毕而难堪;迟迟不到,则让主人和其他客人等候过久而失礼。因故迟到,要向主人和其他客人表示歉意。万一因故不能应邀赴约,要有礼貌地尽早通知主人,并以适当方式表示歉意。

2、社交场合应尽量克制和避免不雅的习惯性动作。如:不断地卷自己的衣边;抚摸自己的头发或眼镜;用手指、筷子或刀叉指向对方或敲打桌子或餐具;高声说话,当着别人面剔牙等。

3、站立进行社交活动时,不歪靠一边,不斜倚着墙壁、窗台、桌沿。如站立时间较长,可以两腿交替呈“稍息”姿势。手中持有酒杯或盘子时,应注意与交谈对方保持适当距离,以免酒食泼洒对方身上。
  4、对外场合的坐姿要自然大方,既不放任随便,以致失礼,也不正襟危坐,过于拘束。不半躺在沙发、坐椅上或把头仰靠在沙发、坐椅上仰着脸同别人交谈。

5、座位已事先排好的场合,可按排定次序就座;不排座次的场合,应注意选择适合自己身份、地位的座位,不随便占尊者长者的位子。有坐有站的活动场合,注意给老年人和妇女让座。

6、社交场合行走时,脚步不宜惊动众人。遇有急事,可以加快步伐,但不能慌张奔跑,更不要冲撞他人;不从正在交谈的人中间穿过;数人同行时,应依次行进;进出门遇有年长者或妇女,应注意礼让;遇有能反弹的门,应随手按住反弹门以免碰撞随后跟进的人。

7、在剧场或电影院,必须从别人的座位前穿过时,必须说“对不起”,侧身弯腰而过,力求不挡别人视线。

8、遇有人赶电梯时,应主动为人按“开”键。

四、烟民禁忌

  1、不违反当地有关约束吸烟的法律、法令;不在一切标有“不准吸烟”标志的场所吸烟。

2、 不在没有放置烟灰缸的办公室吸烟;不在别人的车内吸烟。

3、宴会用甜点前绝不吸烟;不把不吸烟的客人请到餐厅吸烟区用餐。

4、不在不吸烟者的浴室里吸烟;不在公用洗手间吸烟,不把烟蒂扔在便池内。

  5、允许吸烟的场所,吸完烟后应把烟头完全熄灭,烟头烟灰放进烟灰缸。

 

 

第二章  公正文明执法制度

 

行政权力公开透明运行工作流程

 

  

一、为建立权责清晰、程序严密、运行公开、制约有效的行政权力网上公开透明运行机制,按照省委省政府推进行政权力公开透明要求,青海省外事办公室结合工作实际,对本机关负责实施的行政职权进行了梳理,进一步统一工作标准,固化行政程序。

二、青海省外事办公室涉及的行政权力,依据青海省人民政府2009年发布的《青海省外事办公室主要职责内设机构和人员编制规定》为准。

三、执法依据中的法律法规规章出现立、改、废情况的,以立法机关公布的最新规范为准。

四、本机关涉及的行政权力,除法律法规有明确规定的、涉及国家秘密和依法受到保护的商业秘密和个人隐私的内容外,都在本工作流程内公开。

 

 

 

 

 

 

 

第一部分 基本情况和主要职责

 

一、基本情况

青海省外事办公室(青海省侨务办公室、青海省台湾事务办公室、青海省港澳事务办公室)主管全省外事、侨务和台港澳工作,为省政府组成部门。同时承担中共青海省委外事工作领导小组办公室、中共青海省委台湾工作领导小组办公室职责。

机构设置  内设综合处、外事管理处、侨务管理处、礼宾联络处、国际交流处、领事协调处、两岸交流处、新闻宣传处、机关党委。

二、主要职责

(一)监督执行国家的法律法规和政策,拟订外事、侨务及对港澳台工作的有关政策规定和工作规划并组织实施,负责全省外事、侨务和港澳台事务的管理和指导协调工作。

(二)组织接待来青访问的国宾、党宾、重要外宾和来青进行公务活动的各国外交人员,接待来访的重要华侨华人、港澳台人士,统筹安排省委、省人大、省政府、省政协领导人的重要对外交往事宜,指导各地区、各部门对外宾、华侨华人和港澳台人员的接待工作。

(三)按有关规定审核、审批各地区、各部门公派团组或人员因公出国、赴港澳台或邀请外国人、港澳台人士来青访问事项,负责全省因公出国(境)人员护照、港澳通行证和出访签证、签注,以及来青访问的外国人士的签证函电及其他业务。

(四)负责我省公民在国(境)外的领事保护工作和外国人在青的领事协助工作,协调配合有关部门处理涉外案件;指导、协调各地区、各部门对境外非政府组织在青开展活动的管理工作,管理、协调各地区、各部门与外国驻华使领馆、国际组织的交往事宜,指导并归口管理外国专家、留学生及外资单位和中外合资单位中外籍人员的涉外事项。

(五)负责我省与外国开展友好城市(省、州、市、县)以及友好单位的建立和管理工作,指导外宾参加单位的开辟、调整和外事业务的建设工作。

(六)归口管理外国记者、台湾记者来青采访事项,依据中央有关规定提供对外和对台工作的宣传材料和表态口径,负责对外和涉台教育工作,配合有关部门指导对外宣传工作和群众性外事教育工作,会审重要涉外和涉港澳台工作报道稿件,负责审核、审批省内举办的一般性中小型国际会议、学术研讨会。

(七)牵头拟订引进华侨华人资金、技术、人才和接受华侨华人、港澳台同胞捐赠的政策规定,指导协调与港澳台经贸、文化、科技、教育、卫生等方面的交流与合作。

(八)依法保护归侨侨眷、港澳台同胞的合法权益,协调处理涉侨、涉港澳台突发事件,负责侨务和港澳台信访工作,负责对侨务工作对象的服务、扶贫救济工作,指导协调港澳台同胞的安置工作。

(九)承办省委、省政府交办的其他事项。

 

 

第二部分 服务承诺运行流程图

 

1、办理因公护照流程图

2、签发因公赴港澳通行证及签注流程图

3、邀请外国人赴非开放地区访问流程图

4、持公务护照外国人来青办理居留、延期、登记

5、外国人来青华工作签证

6、外国人临时来青访问签证

7、外国人留学生来青学习签证

8、应邀赴台交流手续流程图

9、不予签发因公护照流程图

10、对已经发出的因公护照予以收缴、吊销、宣布作废

11、行政事业收费流程图

12、涉侨经济案件协调处理流程图

13、归侨、侨眷身份认定流程图

14、华侨捐赠财产管理监督流程图

15、受理台胞捐赠流程图

1、办理因公护照流程图

 

责任处室:外事管理处             服务电话:8239740

监督投诉电话:8249128

 

出访人员所在单位提交申请公函及组织机构代码,公函内容包括:出访任务、出访国家、出访人员姓名单位、职务、出访时间、在外停留天数、费用承担情况。三人以上另附名单表(内容包括:姓名、出生年月日、单位、职务);详细在外日程安排、费用明细、出国(境)人员审批表、身份证复印件;出访人员系外地户口的,主管单位提供劳动聘用合同或任命文件和担保函。网上填写出访团组信息。

     

国家部委团组

双跨团组征求意见函(原件)、出国、赴港澳任务通知书(原件),出国、赴港澳任务批件(复印件)出国培训团组附国家外专局出国培训审核批件。

自办团组

外方邀请函及翻译件

出国培训团组附国家外专局出国培训审核批件。

     

出国任务批件

     

网上填写《申请出国护照事项申请表》、《护照申请卡》、并提交照片两张(二寸白底免冠彩照)

                    

缴费:1.护照工本费50元(有效期内旧照者免收);2.护照加急费(1个工作日40)3.资料费《青海画册》150元;4.护照押金300元(回国七天内交回护照,退押金);5.代理手续费150元;6.免签国家收取出境证明费50元。(外交护照由外交部签发)

                    

在证照登记本上登记并领取护照

回国七天内将护照交回省外事办

 

2、签发因公赴港澳通行证及签注流程图

 

责任处室:外事管理处             服务电话:8239740

监督投诉电话:8249128

 

出访人员所在单位提交申请公函,公函内容包括:出访任务、出访地区、出访人员姓名单位、职务、出访时间、在境外停留天数、费用承担情况。三人以上另附名单表(内容包括:姓名、出生年月日、单位、职务);详细在外日程安排、费用明细、出国(境)人员审批表、身份证复印件;出访人员系外地户口的,主管单位提供劳动聘用合同或任命文件和担保函。

国家部委团组

双跨团组征求意见函(原件)、出国、赴港澳任务通知书(原件)、出国、赴港澳任务批件(复印件)出国培训团组附国家外专局出国培训审核批件。

自办团组

 

港澳方邀请函

培训团组附国家外专局培训审核批件

赴港澳任务批件

填写《申请因公往来港澳特别行政区通行证及签注事项表》、《因公往来港澳事项登记卡》、并提交照片两张(二寸白底免冠彩照)

                   

缴 费

 1.通行证工本费45元(有效期内旧照者免收);2.通行证加急费(1个工作日40)3.资料费《青海画册》150元;4.签注费A一次往返每证200元,B半年多次往返每证400元;

5.通行证押金300元(回国七天内交回通行证,退押金);6.代理手续费150元。

                   

在证照登记本上登记并领取通行证(签注)

入境七天内将通行证交回省外事办

 

3、邀请外国人赴非开放地区访问流程图

 

责任处室:外事管理处             服务电话:8239740

监督投诉电话:8249128

 

邀请单位向省外事办提出申请(公函内容包括:被邀请人员姓名、性别、国籍、护照号码)并附中英文简历、来访目的、来访时间、来访县市地点、费用承担情况、护照复印件、日程安排等)

前往非开放地区访问,由邀请单位事先征求省军区意见,同意后报省外事办。

                  

持省外事办同意复函前往非开放区所在州地市公安机关办理《外国人前往非开放地区通行证》

                  

严格按批复时限行程赴非开放地区

 

 

 

 

 

 

 

4、持公务护照外国人来青办理居留、延期、登记

 

责任处室:外事管理处             服务电话:8239740

监督投诉电话:8249128

 

 

邀请单位向省外事办提出申请(公函内容包括:被邀请人员姓名、性别、国籍、护照号码),并附中英文简历、来访目的、来访时间、费用承担情况),并提交公务护照原件。

省外事办审核后在其护照上签发居留登记、居留延期,并将居留登记、居留延期登记表报备省公安厅。

 

外国人访问地区涉及非开放地区的,由邀请单位事先征求省军区意见,同意后报省外事办。持省外事办同意复函前往非开放区所在地市公安机关办理《外国人前往非开放地区通行证》,严格按批复时限行程赴非开放地区。

 

                                             

 

 

 

 

 

 

 

5、外国人来青工作签证

 

责任处室:外事管理处             服务电话:8239740

监督投诉电话:8249128

 

邀请单位向省外事办提出申请(公函内容包括:被邀请专业人士姓名、性别、国籍、来访目的、来访时间、费用承担情况)、外国专家来华工作许可证(省外国专家局办理)或《外国人就业许可证书》(省就业局办理)、护照复印件、中英文简历、学历证明、体检记录等

省外事办审核并签发《被授权单位邀请函》

持《被授权单位邀请函》、《外国专家来华工作许可证》或《外国人就业许可证书》在我驻外使领馆办理来华工作签证

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

6、外国人临时来青访问签证

 

责任处室:外事管理处             服务电话:8239740

监督投诉电话:8249128

 

向省外办提交邀请单位公函(内容包括:外籍人员姓名、性别、国籍、来访目的、来访时间、费用负担情况),并附护照复印件,中英文简历,日程安排等

省外事办审核并签发《被授权单位邀请函》或《邀请确认函》

持《被授权单位邀请函》或《邀请确认函》,在我驻外使领馆办理来华访问签证

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

7、外国人留学生来青学习签证

 

责任处室:外事管理处             服务电话:8239740

监督投诉电话:8249128

 

向省外办提交《外国留学人员来华签证申请表》、接受来华留学生学习备案表、护照复印件、中英文简历、《入学通知书》、体检记录等

省外事办审核并签发《外国留学人员来华签证申请表》

持《外国留学人员来华签证申请表》在我驻外使领馆办理来华学习签证

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

8、应邀赴台交流手续流程图

 

责任处室:两岸交流处               服务电话:8252104

监督投诉电话:8249128

 

立项、审批程序(申请立项应在项目实施前2个月进行):

省级主管部门同意后向省台办行函

按行政隶属关系

立项后

办证程序:

入台证件复印件送省台办

国台办下达《赴台批件》(15个工作日)

申请《大陆居民往来台湾通行证》(15个工作日)③

到省台办接受行前教育

随国家部委团组赴台的省台办出具《赴台确认件》

省级领导及100人以上的团组由省台办报国台办立项

文本框: 立项准备材料①文本框: 组团单位逐级上报文本框: 省台办复函(5个工作日)文本框: 填写《赴台人员审查表》文本框: 办理入台证件②文本框: 省台办上报国台办 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

①自行组团赴台需提供:台方邀请函,在台期间日程安排,台方邀请单位背景介绍,赴台经费明细,赴台人员名单。随国家各部委团组赴台需提供:部委《赴台任务通知书》,台方邀请函,在台期间日程安排,赴台人员名单,台方单位背景介绍(赴台人员名单以表格形式列:姓名、性别、出生年月日、工作单位及职务、赴台身份、户口所在地)。

②需向台方提供:《大陆地区人员进入台湾地区申请书》、身份证复印件、免冠2寸照片2张、单位职务证明、协会职务证明、个人简历、协会章程、协会监理事名单、协会两年内的主要工作(企业赴台开展经贸交流,还需提供企业营业执照复印件)及台方要求的资料(不准提供《担保书》)。

③到户口所在州、市、地级公安局出入境部门领取,需向公安局出入境部门提供:《赴台批件》原件(或盖有省台办公章的复印件),户口本、身份证原件及复印件,近期2寸免冠照片2张,工本费(办理过《往来台湾通行证》的还需提供通行证)

④属于涉台归口管理的团组按规定程序办理。

 

 

9、不予签发因公护照流程图

 

责任处室:外事管理处             服务电话:8239740

监督投诉电话:8249128

 

 

提出申请

申请人有下列情形之一的,不予签发护照:

 

(一)不具有中华人民共和国国籍的;

(二)无法证明身份的;

(三)在申请过程中弄虚作假的;

(四)被判处刑罚正在服刑的;

(五)人民法院通知有未了结的民事案件不能出境的;

(六)属于刑事案件被告人或者犯罪嫌疑人的;

(七)国务院有关主管部门认为出境后将对国家安全造成危害或者对国家利益造成重大损失的。

 

                        

 

 

 

 

 

 

 

10、对已经发出的因公护照

予以收缴、吊销、宣布作废

 

责任处室:外事管理处             服务电话:8239740

监督投诉电话:8249128

 

弄虚作假骗取护照的,由护照签发机关收缴护

照或者宣布护照作废。

护照、遗失被窃,当事人应立即关向当地公安报告,并将遗失护照的详细情况报告原发照单位。

 

发照机关接到书面报告后,应立即就有关项目进行核实。如无误,则予以注销并即(电)告公安部边防局,请其协助通知各边防检查站。

 

 

 

 

 

 

 

 

11、行政事业收费流程图

 

责任处室:外事服务中心              服务电话:8244738

监督投诉电话:8249128

文本框: 出国任务批件 文本框: 签证室开据收费通知单,护照或通行证工本费单据 文本框: 缴纳相关费用,返收费回执(财务室)
文本框: 回国七日内退还护照或通行证,交出访报告,(签证室)
缴纳相关费用
财务室
文本框: 其中工本费发票为签证室开出的工本费单据,不另行开具发票
退还护照及通行证押金,据实开具发票(财务室)

1.护照工本费200

(有效期内旧照者免收)

2.护照加急费(1个工作日40)

3.资料费《青海画册》150元;

4.护照押金300

(回国七天内交回护照,退押金);

5.代理手续费150元;

6.出境证明50元。

 

部委

组团

1.护照工本费200

(有效期内旧照者免收);

2.护照加急费(1个工作日40)

3.资料费《青海画册》150元;

4.护照押金300

(回国七天内交回护照,退押金);

5.代理手续费150元。

 

免签

 

 

 

 

 

                                                         

1.护照工本费200

(有效期内旧照者免收);

2.护照加急费(1个工作日40)

3.资料费《青海画册》150元;

4.A代办签证费每人450元,

B每增加一个国家加收450元;

5.签证费  

根据各国使馆规定据实收取;

6.护照押金300

(回国七天内交回护照,退押金);

7.签证预收费300元(多退少补)

 

1.通行证工本费45

(有效期内旧照者免收);

2.通行证加急费(1个工作日40)

3.资料费《青海画册》150元;

4.签注费A一次往返每证200

B半年多次往返每证400

5.通行证押金300

(回国七天内交回通行证,退押金);

6.代理手续费150元。

 

 

 

 

 

代办

签证

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

港澳

通行证

 

 

 

 

注:以

12、涉侨经济案件协调处理流程图

 

责任处室:侨务管理处          服务电话:8244075

监督投诉电话:8249128

 

 

 

 

 

13、归侨、侨眷身份认定流程图

 

责任处室:侨务管理处          服务电话:8244075

监督投诉电话:8249128

所需资料:1、申请人的书面申请;2、申请人的身份证及其档案所在人事、组织部门或户口所在地街道办事处出具的与华侨、归侨的亲属关系证明材料;3、国外亲属有效的定居证明文件或由公安机关核发的华侨回国定居证明;4、确认同华侨、归侨有五年以上抚养关系的侨眷身份需有公证机构出具的证书;5、华侨、归侨去世后,其亲属仍可以申请侨眷身份。

 

 

14、华侨捐赠财产管理监督流程图

 

责任处室:侨务管理处          服务电话:8244075

监督投诉电话:8249128

 

申请材料不全,告知申请

人需要补充的内容,当场

可更正的允许当场更正

捐赠人提交捐赠意愿书或捐

赠协议书及捐赠物资的清单

(包括金额、种类、数量等)

受赠单位提交申请接受捐赠

的报告及单位主管部门意见

 

省侨办审批

 

接受捐赠

 

 

 

 

 

 

省侨办对捐赠财产进行调

查、核定、登记、编号并

建立档案

省侨办定期对捐赠财产的使用、管理、维护情况进行检查和指导,督促受赠单位管好用好捐赠财产

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

15、受理台胞捐赠手续流程图

 

责任处室:两岸交流处          服务电话:8252194

监督投诉电话:8249128

 

受捐单位接收赠人的自愿捐赠书

受捐单位向主管部门提出申请

 

主管部门审批

 

接受捐赠

 

捐赠价值在人民币一万元以上的一般物品。

捐赠书的内容:原因、目的、名称、型号、规格、数量等,捐赠本人盖章、签名

申请报告内容:接受的原因、捐赠的来源、用途及具体的分配使用安排。

主管部门审批的内容:负责人在申请报告上签署意见,署明姓名、职务,加盖公章。

捐赠价值在人民币一万元以下(含一万元)的一般物品,向城乡个体商业者赠送小型生产工具,价值在人民币十万元以下的。

省台办审批

国家主管部门归口核批。

省政府审批

捐赠属于国家进口许可证管理的。

协调有关部门对捐赠款加强监督管理

文本框: 审核同意文本框: 核报省政府审批同意 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

省外事办公室政务公开规定

 

第—节 总则

  第一条 为认真贯彻省政府关于深化行政管理体制改革和推行政务公开制度的要求,规范省外事办公室政务公开工作,依据有关规定,结合外事工作特点,制定本规定。

  第二条 政务公开要以科学发展观重要思想为指导,以形成行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效的外事管理体制为目标。

  第三条 本规定所称的“政务公开”,是指在依法履行管理职能过程中,依据法律、法规规定,向管理和服务的对象以及社会公众或者机关内部公开相关政务事项,并接受群众监督。

  第四条 政务公开应当遵循依法、真实、准确、及时、公正、便于监督和便民的原则。

  第五条 政务公开的方式、范围应当与公开的内容相适应。

 

第二节 公开的内容与形式

  第六条 下列政务信息应当主动向管理和服务对象以及社会公开:

  (一)可以对外公开的外侨规范性文件以及相关政策措施;

  (二)因公出国(境)申办及其他办事程序;

  (三)其它应当主动向管理和服务对象以及社会公众公开的信息。

  第七条 下列内部管理事项,根据工作需要将相关信息在机关内部适当范围内公开:

  (一)机关办公规章制度;

  (二)财务收支、经费使用和资产管理情况;

  (三)干部选拔任用、人事任免及评先选优事项;

  (四)机关干部年度考核和交流情况;

  (五)机关各级领导干部廉洁自律情况;

  (六)机关内部其他重要事项。

  第八条 信息的公开程序:

  (一)各处室按本规定或者有关领导的指示,提出信息公开的要求,并对公开的信息进行核实;

  (二)按照有关保密的规定进行保密审查;

  (三)根据信息内容分别提请本处室负责人、综合处或者办领导审核批准;

  (四)采取适当的方式进行公开;

  (五)通过各种渠道收集了解对所公开信息的反馈意见。

  第九条 公开的信息依据信息的内容和特点,采用下列一种或几种方式予以公开:

  (一)省外事办公室文件(包括“外事侨务简报”、“外事情况”等);

  (二)广播、电视、报刊等新闻媒体;

  (三)设立公告栏、公开栏;

  (四)其它便于公众获取信息的方式。

  当已公开的信息内容发生变化时,信息发布单位应当在15日内更新。

  第十条 下列信息未经批准,任何单位和个人不得公开或扩大公开范围,更不得向社会公众公开:

  (一)确定为国家秘密和涉及国家安全的信息;

  (二)机关内部研究讨论或者进行审议的工作信息;

  (三)其它法律、法规规定不得公开的信息。

  第十一条 涉及外事工作突发性事件的信息公开工作,由外事管理处归口负责。

 

第三节 保障与监督

  第十二条 办机关实行政务公开责任制。各处室领导负责本处室政务公开的组织领导责任。

  第十三条 综合处负责管理协调政务公开工作,负责工作指导及日常管理。

  第十四条 机关纪委负责对政务公开的监督、检查,并公布检查结果。

  第十五条 监督部门受理管理服务对象对政务公开工作的投诉、举报、控告和建议,应及时处理,并向有关处室提出改进工作的建议。

  第十六条 政务公开工作所需经费应纳入总体经费支出计划,保证政务公开工作正常进行。

  第十七条 违反本规定,对应对外公开的事项故意不予公开或者在重大突发性事件发生后,擅自对外发布未经核实和批准的相关信息的直接责任人,给予严肃的批评教育,情节严重的按照相关规定予以处分。

第十八条 本规定由综合处负责解释。

第十九条 本规定自发布之日起施行。

 

第三章  监督问责制度

 

省外事办公室有关重要情况通报和报告的规定

 

  第一条 本规定所称重要情况通报和报告是指办党组根据需要向机关党委、各处、单位和党员群众,机关党委向各党支部通报有关决策及重要情况;办党组向上级党组织报告或请示重要情况及重大问题;机关党委和各处、单位向办党组报告或请示重要情况及重大问题;各党支部向机关党委报告或请示重要情况及重大问题的制度。

  第二条 根据办党组研究决定事项的不同内容、性质和实际需要,可采取会议、纪要等形式向全办党员群众通报。

  第三条 办党组向省委报告的主要内容包括:研究贯彻中央、国务院及其有关部委和省委、省政府有关外事侨务的方针、政策和重大决定、指示等的措施;重要的工作规划和工作部署;重要的人事任免、干部调配等问题;一段时期内党建工作的实施方案;按照干部管理权限,需要向省委报告的对党员违纪事件的处理方式、处理决定等。

  第四条 各党支部和各处室、单位每年应就本支部、本单位的工作向党组或主任办公会议作一次全面的报告;对于贯彻落实党组会议和主任办公会议的决议、决定的情况,一般要专题报告。

  第五条 对有关决议、决定的贯彻落实,凡有明确时限要求的,要按时报告;凡未规定时限的,也要根据工作需要及时向党组或主任办公会议报告。

  第六条 党员领导干部个人应向办党组报告的重大事项主要有:

  (一)本人、配偶、共同生活的子女营建、买卖、出租房屋和参加集资建房的情况;

  (二)本人参与操办的本人及近亲属婚丧喜庆事宜的办理情况;

  (三)配偶、子女出国留学、定居情况;

  (四)配偶、子女经营个体、私营工商业,或承包、租赁国有、集体工商企业情况;

  (五)按照有关规定应当向组织报告的其他重大事项。

  第七条 机关党委、纪委和综合处负责对重要情况通报和报告的督查及具体事务的办理工作。

  

省外事办公室有关述职述廉的规定

 

  第一条 办领导班子及其成员、机关党委和各处(单位)负责人、党支部负责人每年进行一次述职述廉。

  第二条 述职的主要内容包括:政治理论学习情况;贯彻执行党和国家外事侨务方针政策和法律法规情况;贯彻民主集中制、参加党内民主生活会、开展批评与自我批评情况;履行职责情况;存在的问题及改进的措施等。

  第三条 述廉的主要内容包括:遵守党员领导干部廉洁从政准则及其他廉洁自律规定的情况;贯彻党风廉政建设责任制的情况;执行收入申报、收受礼品礼金登记和个人重大事项报告等制度的情况;对配偶、子女的教育管理情况;其他需要报告和说明的情况。

  第四条 述职述廉的程序:

  (一)本人征求分管部门和群众的意见;

  (二)撰写述职述廉报告;

  (三)述职述廉;

  (四)与会人员对述职述廉情况进行民主测评或民主评议;

  (五)汇总民主测评、评议结果并向本人反馈;

(六)本人提出整改措施;

(七)在述职述廉范围内,述职述廉的领导干部应当将整改措施的落实情况进行反馈。

省外事办公室有关信访处理的规定

 

第一条 信访工作实行责任制,党组书记负总责,其他成员按照分工,负责分管范围内的信访工作。机关党委、纪委负责督促检查、综合协调并办理有关具体事宜。

   第二条 信访工作坚持分级负责、归口办理、谁主管谁负责的原则;坚持及时、就地、依法解决问题的原则;坚持集体讨论的原则。

第三条 对提出的信访事项,应当在三个工作日内交办或转出,并告知信访人是否受理及办理期限。对属于我办职责范围内的信访事项,任何人不得推诿扯皮、扣压不办、阻拦压制,应在规定时限内,根据举报事项的事实和情节,做出符合法律政策规定和有关决定决议的答复,并将办理结果及时反馈信访人。

第四条 对于信访人检举或控告我办或我办负责人的信访事项,应及时报告上一级党委、纪委调查处理。

  第五条 任何人不得对信访人打击报复。

  第六条 受理信访事项部门的工作人员在信访处理工作中,如有下列情形之一的,视情节轻重给予批评教育或纪律处分,构成犯罪的,移送司法机关依法追究刑事责任:

  (一)漏登、漏报重要信访情况或丢失、隐匿、擅自销毁信访材料的:

  (二)敷衍塞责、工作不负责任造成不良后果的;

  (三)因工作态度恶劣引发信访人投诉,查证属实的;

  (四)泄漏有关应该保密的信访内容、检举人姓名的;

  (五)利用职权徇私舞弊、收受贿赂的;

  (六)要挟被举报人谋取利益的;

  (七)违反信访处理有关规定的其他行为。

  第七条 党员领导干部在信访处理工作中有下列情形之一的,视情节轻重,给予通报批评或纪律处分,构成犯罪的移送司法机关依法追究刑事责任:

  (一)对属于职责范围内的信访事项,应当受理而不受理的,或虽已受理但无正当理由久拖不办的;

  (二)应当及时报告办理结果而不按期报告,不说明情况的;

  (三)对信访人进行威胁、恐吓、压制或打击报复的;

(四)违反信访处理有关规定的其他行为。

 

第四章 其他制度

 

省外事办公室请假、假期、考勤规定

 

  为加强机关作风建设,增强组织纪律观念,严格机关工作秩

序,同时为关心和维护干部职工的切身利益,调动和发挥工作积

极性,提高办事效率和工作质量,根据《中华人民共和国劳动法》

(中华人民共和国主席令[65])、《职工带薪年休假条例》

(国务院令第514号)、《女职工劳动保护规定》(国务院令第9号)和青海省《关于职工带薪年休假问题的意见》(青政办[2004]

35号)、《青海省人口与计划生育条例(青海省人民代表大会常务委员会第59号公告)》以及省人事厅、财政厅《关于进一步规范公务员津贴的通知》(青人薪字[2008] 538)等有关规定,结合我办实际,重申和明确以下规定:

    一、假期规定

  (一)法定假期及待遇

  探亲假

  工作人员(不含试用期人员)参加工作满1年,与父母或配偶不在同一地居住,不能利用公休假日回家团聚的,可享受探亲假。

  1、工作人员探望配偶,每年给予一方假期30天(如当年有41次探望父母假,只能享受一种假期)。

  2、未婚工作人员探望父母,每年1次,假期20天;因工作需要合并为两年1次探亲者,假期45天。

  3、已婚工作人员探望父母,每41次,假期20天。

  4、享受11次探望父母的,不再享受41次的探亲假。

享受11次探望配偶的,可以享受41次探望父母的探亲假。

  5、可根据实际需要给予路程假。

  6、根据有关规定,报销来往火车硬席车票。

  带薪年休假(以下简称年休假)

  1、工作年限满1年不满10年的,每年可休假10天;工作年限满10年不满20年的,每年可休假15天;工作年限满20年不满30年的,每年可休假20天;工作年限满30年及其以上的,每年可休假25天。以上年休假时间不包括假期内的公休日和法定假日。

  2、新录用的工作人员,在试用期内不享受年休假,试用期满后的次年安排年休假。

  3、调动工作的职工、安置的军队转业干部和退伍军人,年度内已在原单位享受了年休假的,当年不再安排年休假。未休过年休假的,根据工作情况予以统筹安排。

  4、被有关部门立案审查的人员,在审查期间不享受年休假。

  5、到外地年休假路费自理。

  6、符合规定享受探亲假的人员,可将当年年休假和探亲假合并使用,并按两种假期规定的实际天数休假。

  7、年休假按年度计算,一年一次,不得跨年度使用。

  8、当年请病假超过二个月、事假超过一个月,不再安排年休假;当年休假后,又请病假超过两个月、事假超过一个月的,次年不再安排年休假。

  9、符合探亲条件的职工,若将两种假期合并使用,往返路费按探亲假的有关规定报销。

  生育假

  1、产假为90天,难产或多胞胎的增加15天。

  2、晚育的(年满24周岁)增加30天,男方可享受10天看护假。

  3、产假期间领取独生子女证的,假期可延长至半年,男方可享受15天看护假(含晚育看护假)。

  4、产假期间,工资照发,不影响调资、晋级、福利待遇和评奖。

  婚、丧假

  1、婚、丧(指父母、配偶和子女)假3天,晚婚增加15天(男年满25周岁以上,女年满23周岁以上,系初婚),工资照发。

  2、结婚双方不在一地需要到外地结婚或在外地的直系亲属死亡需去料理后事的,可根据路途远近,另给路程假,路费自理。

   (二)病、事假及工资待遇

  1、当月旷工1个工作日,事假累计超过5个工作日,病假累计超过10个工作日的,不执行当月工作津贴。

2、病假年度累计或者连续超过2个月不满6个月的,从第3个月起,基本工资加青海津贴之和按以下标准执行(实行职级工资)。 

 3、已婚工作人员探望父母,每41次,假期20天。

  4、享受11次探望父母的,不再享受41次的探亲假。

享受11次探望配偶的,可以享受41次探望父母的探亲假。

  5、可根据实际需要给予路程假。

  6、根据有关规定,报销来往火车硬席车票。

  带薪年休假(以下简称年休假)

  1、工作年限满1年不满10年的,每年可休假10天;工作年限满10年不满20年的,每年可休假15天;工作年限满20年不满30年的,每年可休假20天;工作年限满30年及其以上的,每年可休假25天。以上年休假时间不包括假期内的公休日和法定假日。

  2、新录用的工作人员,在试用期内不享受年休假,试用期满后的次年安排年休假。

  3、调动工作的职工、安置的军队转业干部和退伍军人,年度内已在原单位享受了年休假的,当年不再安排年休假。未休过年休假的,根据工作情况予以统筹安排。

  4、被有关部门立案审查的人员,在审查期间不享受年休假。

  5、到外地年休假路费自理。

  6、符合规定享受探亲假的人员,可将当年年休假和探亲假合并使用,并按两种假期规定的实际天数休假。

  7、年休假按年度计算,一年一次,不得跨年度使用。

  8、当年请病假超过二个月、事假超过一个月,不再安排年休制的基本工资为职务、级别工资之和;机关工勤人员基本工资为岗位、技术等级工资之和。下同):

  (1)工作年限不满10年的,发给本人基本工资加青海津贴

之和的90%;

  (2)工作年限满10年及以上的,本人基本工资和青海津贴照发。

  3、病假年度累计或者连续超过6个月的,从第7个月起按下列标准执行:

  (1)工作年限不满1 0年的,发给本人基本工资加青海津贴

之和的70%;

  (2)工作年限满10年不满20年的,发给本人基本工资加青海津贴之和的80%;

  (3)工作年限满20年及以上的,发给本人基本工资加青海

津贴之和的90%

  4、年度累计事假超过15天的,从第16天起,每请事假1天,停发1天工资。

  二、请假程序

  (一)因病、因事请假2天(含2天)以内的,科级以下干部职工由所在处室主要负责人批准;处级干部或单位负责人,由办分管领导批准。

  (二)因病、因事请假3天(含3天)以上7天(含7天)以内的,本人提出书面申请(病假需附医疗部门的病休证明),科级以下干部职工由所在处室提出意见,办分管领导批准;处级干部由所在处室负责人和办分管领导提出意见,办主要领导批准;请假8天以上的,处级以下人员由所在处室负责人、办分管领导签署意见后,报办主要领导审批,并到综合处办理请假手续,假期结束后,及时到综合处销假。

  (三)工作人员申请探亲假、年休假、生育假、婚丧假、病

假和事假,均按上述程序办理请销假手续。

  (四)请假期满因特殊情况不能按时上班的,须及时按程序

向领导申请续假并获得批准,经批准需延长假期的,一律按事假

对待。无故超假的,按旷工处理。

  三、考勤

  (一)全体工作人员必须按时上下班,不得迟到、早退,不

得无故缺勤。上班时间要坚守工作岗位,因故需暂时离开岗位的,

须征得所在处室、单位领导的同意。

  (二)对经常迟到、早退的,要给予批评教育;对无故缺勤

的,一律按旷工处理。

  (三)实行统一的考勤登记表,建立严格的请假、审批、登

记、销假等制度,认真做好考勤工作。机关各处室要确定责任心

强、坚持原则的考勤员负责考勤,真实记录考勤情况。当月的考

勤表经处室领导签字后,于月底前送综合处登记备案。

  (四)综合处负责考勤和请假制度的实施、管理、检查和监

督工作。

  四、其他

  (一)各级领导要充分认识带薪年休假制度的重要性,把落

实年休假制度作为关心工作人员身心健康、维护工作人员合法权

益的大事来抓,带头执行年休假制度。

  (二)各处室要按照工作人员工作年限,确定年休假假期。

要对工作人员的各类假期作统筹合理安排,保证工作的正常进行,并结合本人意愿,分期分批组织实施。根据工作需要,年休假在一个年度内可以集中安排,也可以分段安排,一般不跨年安排。

  (三)工作人员请(休)假时应提前3天写出请(休)假申

请,按照规定程序报批后报综合处备案。因工作需要未能休够年

休假的,可在适当时候予以补休。

  (四)在请法定探亲假、休假、婚丧假、生育假期间享受在

岗职工的工资、福利待遇。

  (五)确因工作需要在节假日期间加班1天以上的,由各处

室视情况予以适当补休,但必须严格掌握。

   (六)除带薪年休假外,其他假期均包括公休假日和法定节

假日在内。

  (七)旷工期间停发工资。

  (八)工作人员的日工资,按本人月工资除以每月制度工作

天数进行折算(国家规定每月制度工作天数为21.5天)。

  五、本规定由综合处负责解释,自下发之日起执行。